Autoevaluación multicriterio de los procesos sustantivos críticos en una institución de educación superior /Multi-Criteria Self-Assessment of Critical Fundamental Processes in a Higher Education Institution

Resumen

La autoevaluación institucional actualmente responde a las demandas de lograr una Universidad que esté a tono con los avances de la sociedad  y a su vez se convierta en un reflejo de ella. En este artículo se presenta una evaluación de los procesos sustantivos críticos en una institución de educación superior como apoyo a la autoevaluación institucional. El estudio se apoyó en técnicas multicriterios y de validación a través de la modelación de procesos con las redes de Petri. Como resultado  se  tienen  debilidades  en  la  calidad  de  los  procesos  y  los  puntos  críticos  para  el incremento del control. 

  ABSTRACT

Nowadays,  institutional  self-assessment  is  due  to  demands  for  universities  to  keep  up  with advances in society, and be at the same time a reflection of it. In this paper, critical fundamental processes  in  a  higher  education  institution  are  assessed  as  an  aid  to  the  institutional  selfassessment. Petri nets for modeling processes, and multi-criteria and validation techniques were used. The results show weaknesses in process quality. Some suggestions to enhance control are made.